Responsable Support Technique (H/F) – Bordeaux

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Responsable Support Technique (H/F) – Bordeaux

CDI temps plein


La société Exelus est concepteur/éditeur de solutions technologiques en Santé Connectée. Elle commercialise avec succès Nomadeec, plateforme de télémédecine mobile à destination des professionnels de santé.

Grâce à notre technologie et notre expertise métier, nous construisons une vision de long-terme afin d’accompagner durablement et efficacement la transformation digitale de la Santé.

En pleine accélération commerciale et de déploiement de notre solution en France, nous souhaitons accueillir un Responsable Support Technique. Rattaché(e) à la Direction Technique, vous embarquez dans une entreprise imprégnée de la culture « start-up » et constituée d’une équipe de passionné(e)s par l’innovation, le secteur Santé et l’approche centrée utilisateurs.

Sous la responsabilité directe du Directeur Technique 

Vos principales missions :

  • Support technique auprès de nos clients (IT [W10/Android] & nos applications)
  • Formation de prise en main de nos solutions, à distance ou sur site
  • Diagnostic IT et paramétrage à distance des solutions
  • Logistique : réception des approvisionnements, préparation des commandes clients
  • SAV : Gestion des retours du matériel des utilisateurs sous garantie
  • Contribution à l’architecture technique déployée et au back-office
  • Participation à la mise en œuvre de solutions IT au sein de notre entreprise
  • Validation/Recette des applications avant mise en production
  • Centralisation des retours utilisateurs/anomalies
  • Rédaction des procédures internes
  • Participation aux salons et événements

Votre profil :

  • Expérience exigée d’au moins 3 ans en Support Technique/Hotline, idéalement pour des logiciels de santé, dans un contexte d’accompagnement client sur des solutions innovantes
  • Connaissance souhaitée des écosystèmes Santé Public/Privé du secteur santé, soit auprès d’établissements de soins, de professionnels de santé médicaux et/ou paramédicaux.
  • Passionné(e) par les nouvelles technologies et les innovations numériques (matérielles et logicielles). La maitrise des systèmes d’exploitation est un atout indéniable. La connaissance de la programmation informatique est un plus.
  • Naturel(le), dynamique, enthousiaste, empathique, autonome. Excellente écoute et sens du service. Bonnes capacités d’organisation et d’adaptation.
  • Capacité et volonté de manager à court terme une équipe
  • Diplômé(e) d’un Bac Pro ou BTS/IUT dans le secteur informatique.
  • Maîtrise de l’anglais appréciée.
  • Titulaire du Permis B.

 

Contrat à Durée Indéterminée, temps plein.

Rémunération attractive selon profil et expérience.

Mutuelle prise en charge à 100 % par l’entreprise.

Poste basé dans nos nouveaux locaux à Bordeaux – proximité Gare St Jean, dans un environnement exceptionnel en bordure de Garonne.

Vous souhaitez vous impliquer dans le secteur de la E-santé en pleine mutation, au cœur des grands défis sociaux et économiques de demain et vous correspondez à nos attentes ? Alors candidatez dès maintenant !

Envoyez CV et lettre de motivation par e-mail : job@nomadeec.com

 
2019-05-29T11:58:10+00:00